Transcrição de mensagens de voz
Transforme cada mensagem de voz em informação útil e acionável.
Transcrição de mensagens de voz
No ambiente de trabalho atual, onde a comunicação por voz é essencial, deixar mensagens de voz tornou-se um método comum e prático. Mas ouvi-las? Nem sempre. Seja por falta de tempo, áudio pouco nítido ou ruído de fundo, as mensagens de voz muitas vezes não são ouvidas, resultando em informações importantes perdidas, atrasos e falhas na comunicação. A transcrição de mensagens de voz (Voicemail to Text) é a ferramenta ideal para eliminar estes problemas.
O que é a Transcrição de mensagens de voz?
O Voicemail to Text converte mensagens de voz em transcrições legíveis.
Isto ajuda os utilizadores a poupar tempo, a evitar mal-entendidos e a manter a comunicação ágil, sem a necessidade de ouvir todas as mensagens de voz.
O nosso PBX inclui uma funcionalidade integrada de transcrição de mensagens de voz com inteligência artificial (IA). Converte automaticamente as mensagens de voz em texto e sincroniza-as em todos os apicativos (web, desktop e dispositivos móveis).
As transcrições também são enviadas para a caixa de entrada de e-mail da extensão atribuída e podem ser partilhadas com os membros da equipa para maior visibilidade e colaboração.
Como funciona a conversão de mensagens de voz em texto?
A funcionalidade de transcrição de mensagens de voz funciona através de um processo simplificado:
Passo 1: Mensagem de voz recebida
O PBX recebe e armazena mensagens de correio de voz num formato de áudio otimizado.
Etapa 2: Transcrição com Inteligência Artificial
Utilizando modelos inteligentes de IA, o áudio é transcrito em texto. A transcrição respeita a configuração de idioma definida no PBX.
Passo 3: Entrega e sincronização de texto
As transcrições são sincronizadas instantaneamente em todos os aplicativos e os utilizadores podem visualizá-las diretamente na lista de transcrições. Com a funcionalidade de Correio de Voz para E-mail , a transcrição aparece diretamente no corpo do e-mail. Além disso, as transcrições podem ser partilhadas com grupos de extensões ou departamentos, de acordo com as definições de permissão.
Este fluxo de trabalho totalmente automatizado garante que nenhuma mensagem é perdida, independentemente do local onde se encontra ou do dispositivo que está a utilizar.
Benefícios da conversão de mensagens de voz em texto
Poupe tempo
Pare de rebobinar gravações longas para extrair pontos-chave. Simplesmente leia a mensagem e responda mais rapidamente.
Precisão melhorada
A IA garante transcrições de alta qualidade mesmo com diferentes sotaques, níveis de volume ou extensões de mensagens.
Resposta mais rápida ao cliente
Analise rapidamente as mensagens por e-mail ou na aplicação e responda aos seus contactos sem demora — mesmo durante reuniões ou quando está em viagem.
Acessível
Como uma ferramenta poderosa para ambientes de trabalho inclusivos, a transcrição de voz garante que os utilizadores com deficiência auditiva ou em ambientes silenciosos podem aceder a mensagens de voz sem esforço.
Rastreabilidade de mensagens
As transcrições enviadas por e-mail podem ser facilmente encontradas posteriormente através da pesquisa na caixa de entrada, o que facilita a consulta, auditorias ou documentação.
